Esta semana, Edwin D. acudió al Viceministerio de Defensa del Consumidor para presentar un reclamo contra la empresa Companex, representante de Panini en Bolivia, debido a que la empresa se negó a cumplir la oferta de ayudar a los usuarios a conseguir las figuritas que les faltaran para llenar el álbum del Mundial Rusia 2018.
Durante la venta del álbum, la empresa se comprometió a colaborar a los coleccionistas vendiéndoles directamente 30 figuritas, 10 con holograma y 20 normales, para completar la colección. Edwim pretendía conseguir 27 figuritas para completar su álbum; sin embargo, la empresa indicó que ya no estaban disponibles las figuras con holograma.
Entonces, el Viceministerio llamó a una conciliación en la cual se determinó que la empresa debe venderle al consumidor las 27 figuritas que le faltan para completar el álbum y además emitir una nota de disculpa, informó el viceministro Guillermo Mendoza.
El ciudadano destacó la rapidez y gratuidad de la respuesta ante el reclamo que presentó en el Viceministerio. “Me voy feliz con el resultado”, resaltó.
Otro reclamo
Mendoza informó que también se recibió el reclamo de un grupo de amigos fanáticos del Mundial por un televisor con problemas de funcionamiento, pero la queja fue rechazada porque el equipo fue desarmado y esto ocasionó la pérdida de garantía.
El Viceministerio aún aguarda posibles reclamos de personas que contrataron servicios de turismo para el Mundial Rusia 2018. Ante cualquier consulta la población puede comunicarse con la línea gratuita 800 10 0202.
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