La denuncia surge el mismo día en que el ministro de Obras Públicas, Mauricio Zamora, posesionó al nuevo gerente de BoA, Eduardo Valdivia, quien asumió con el compromiso de mejorar la imagen de la empresa y dejar de representar una carga para el Estado.
Un vuelo marcado por fallas y silencio
Según el testimonio difundido por Fontan en redes sociales, el incidente comenzó con la modificación del horario de su vuelo desde La Paz sin previo aviso. El diplomático indicó que el vuelo originalmente programado para las 09:00 fue reprogramado a las 11:00, situación que —afirmó— nunca fue comunicada por la aerolínea.
El episodio más crítico ocurrió tras el aterrizaje: ningún pasajero recibió su equipaje. De acuerdo con su relato, ninguna maleta fue embarcada desde el origen, lo que obligó a todos los viajeros a iniciar un proceso de reclamo sin información clara ni asistencia suficiente.
24 horas de retraso y sin explicaciones
El embajador detalló que, pese a que el personal aseguró la entrega del equipaje la misma noche, esto no ocurrió. Recién al día siguiente, cerca de las 11:00, los pasajeros pudieron recuperar sus pertenencias, acumulando más de 24 horas de retraso.
Fontan cuestionó la falta de explicaciones y disculpas por parte de la aerolínea, además de calificar lo ocurrido como un acto de “irresponsabilidad” e “incompetencia”, dejando abierta incluso la interrogante sobre un posible “sabotaje”.
Críticas recurrentes a la estatal
La situación descrita se suma a una serie de críticas acumuladas contra BoA en los últimos años, relacionadas con retrasos frecuentes, fallas en la atención al usuario y observaciones sobre su situación operativa y financiera durante los gobiernos del Movimiento al Socialismo (MAS).
La designación de la nueva gerencia ocurre en medio de esta presión pública y mediática. Queda por ver si las autoridades logran implementar cambios concretos que respondan a las reiteradas denuncias de usuarios y, ahora, a un reclamo diplomático que trasciende el ámbito nacional.
