Debido a estos hechos recurrentes, se puso a disposición el número gratuito 800-170004, para que la población realice sus denuncias.
El Juzgado 12 de Instrucción Penal, Anticorrupción y contra la Violencia hacia las Mujeres sentenció a tres años de cárcel a Jorge Sebastián Aguirre Vargas y Dammer Román Chávez, luego de que fueran sorprendidos in fraganti, provocando daños en los servicios de telefonía de la zona de El Zoológico, al querer robar cable de fibra óptica. Los involucrados aceptaron su culpabilidad señalando que buscan cables que contienen cobre para comercializarlos como chatarra, tecnología que no utiliza TIGO, a raíz de este hecho deberán cumplir su condena en el penal de Palmasola de Santa Cruz.
El hecho se suscitó el pasado 18 de julio en horas de la madrugada, cuando ambos sujetos se encontraban cortando y enrollando cables de fibra óptica en el Tercer Anillo, zona de El Zoológico. Pasadas las 00:30, personal de mantenimiento identificó y reportó el incidente a las patrullas de seguridad de Tigo quienes logran capturar a los autores, mismos que fueron entregados a la Policía. La empresa telefónica interpuso una denuncia contra los involucrados por el delito de robo y atentado contra los servicios públicos.
En este acto delictivo, 16 nodos de la telefónica fueron afectados, provocando el corte de servicio de internet fijo y TV Cable a más de 9.600 usuarios.
Debido a estos hechos recurrentes, la compañía telefónica implementó servicios activos de patrullaje y seguridad para vigilar las zonas afectadas, además, estableció planes de seguridad coordinados con el personal de mantenimiento a efectos de dar con los autores de estos hechos. Adicionalmente, Tigo puso a disposición de la población el siguiente número gratuito 800-170004 para denunciar actos vandálicos que se realice contra la empresa.
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