Santa Cruz, julio de 2021. Los agricultores que trabajan junto a Alicorp, ahora tienen en la palma de su mano la respuesta a sus consultas más habituales; y además, pueden hacer el seguimiento de su cosecha y consultar los precios de la soya, entre otras funcionalidades. Felipe es el primer asistente virtual para agricultores y ha sido desarrollado por Alicorp Bolivia para brindar datos en línea y a través de Whatsapp, las 24 horas, todos los días de la semana.
Este chatbot fue creado por el área de Soluciones Agrícolas de Alicorp Bolivia, empresa agroindustrial y de consumo masivo líder en Bolivia y fabricante del emblemático aceite FINO, como parte del proyecto de Customer Centric (enfoque en el cliente) del área de Molienda, que está trabajando permanentemente en el desarrollo de ideas innovadoras para atender las necesidades de los productores.
“Junto con la información adecuada y precisa, permite que los agricultores ahorren tiempo y esfuerzo, al no ser necesario que acudan a las oficinas de la compañía”, expresa el director comercial del negocio de Molienda, Diego Moreno, al destacar las ventajas de este asistente que brinda acceso a información en línea.
Para acceder a este servicio, el productor debe agregar el número 72130174 a su Whatsapp y enviar un mensaje; inmediatamente recibirá una respuesta y podrá comenzar a interactuar.
El Chatbot, Felipe, fue estrenado en septiembre de 2020 con cuatro funcionalidades: cotización de soya en el mercado internacional y local, el pronóstico del clima en diferentes zonas del departamento, el reporte de entregas de cada agricultor y el portafolio de insumos agrícolas, además de la ubicación de los almacenes donde pueden encontrarlos.
Moreno destaca que, en los nueve meses de funcionamiento de este servicio, se han adicionado otras prestaciones como la información relacionada con la ubicación de silos y plantas de Alicorp Bolivia, lo que facilita la llegada de los choferes, el sistema de notificación de descarga de camiones, donde el agricultor puede recibir la confirmación de que su envío ha sido descargado y los detalles de la entrega. Además, los productores recibirán noticias del mercado nacional e internacional.
En el afán de facilitar la entrega de grano, a partir de junio, Felipe también incorporará los requisitos para vender grano a Alicorp Bolivia, estableciendo de manera sencilla los pasos para ser proveedor registrado.
