La cultura organizacional, los programas de desarrollo profesional y los procesos basados en mérito pueden abrir camino hacia roles de liderazgo. Ana Paola Barrero inició su carrera en atención al cliente y hoy forma parte del equipo directivo de Tigo Bolivia.
Actualmente, en Tigo Bolivia, el 42% de los colaboradores son mujeres, muchas de ellas ocupan posiciones estratégicas dentro de la compañía.
En el marco del Día Internacional de la Mujer, conmemorado el 8 de marzo, Tigo destaca cómo su cultura organizacional, sumada a programas de desarrollo profesional y procesos basados en mérito, impulsa el crecimiento de mujeres en posiciones estratégicas dentro de la compañía.
Actualmente, Tigo Bolivia cuenta con 2.297 colaboradores en Bolivia, de los cuales 971 son mujeres, lo que representa el 42% de su fuerza laboral. De este grupo, 97 mujeres ocupan posiciones de liderazgo, mientras que dos forman parte del equipo directivo, equivalente al 29% de participación femenina en este nivel. Además, 49 mujeres se encuentran en la línea de sucesión para cargos gerenciales, reflejando el potencial de crecimiento interno que promueve la organización.
“En el Día Internacional de la Mujer celebramos el talento, la dedicación y el liderazgo de tantas mujeres que impulsan nuestra organización. Creemos que el liderazgo se construye con talento, compromiso y oportunidades reales de desarrollo. En Tigo promovemos una cultura donde todas las personas puedan crecer y desarrollar su potencial”, afirma Diego Gutiérrez, CEO de Tigo.
Este avance responde a una cultura corporativa que desde 2019 incorporó el enfoque de Diversidad, Equidad e Inclusión (DE&I) como parte de su identidad organizacional, promoviendo un entorno donde el talento y el desempeño son los principales motores de crecimiento.
En la práctica, esta visión se traduce en procesos de selección y promoción que priorizan la experiencia, los resultados y el potencial de desarrollo de cada colaborador. Además, la compañía impulsa programas de formación y liderazgo continuo, en los que actualmente participan 97 mujeres.
Una trayectoria que refleja esa cultura
La historia profesional de Ana Paola Barrero Sultzer, actual Directora de Negocios al Consumidor (B2C) de Tigo Bolivia, refleja cómo la combinación de cultura organizacional, formación y desempeño puede abrir camino hacia roles estratégicos.
Barrero ingresó a la compañía en 2010 como operadora de atención al cliente en tiendas y, tras 16 años de trayectoria en distintas áreas vinculadas a la experiencia del cliente que la llevaron a ocupar el cargo de directora de experiencia, en marzo de 2026 asumió su actual posición en la mesa directiva.
“Desde mi primer rol en atención al cliente pude ver que Tigo era un lugar donde las oportunidades estaban abiertas para todos. La cultura de la compañía valora el desempeño, la iniciativa y el compromiso por encima de cualquier otra condición. Eso me permitió crecer en base a resultados y asumir cada vez mayores responsabilidades dentro de la organización”, señala Barrero.
Licenciada en Relaciones Internacionales, con un Diplomado en IT Business Value y actualmente cursando un MBA, Barrero ha liderado proyectos vinculados a innovación, generación de nuevos ingresos, eficiencia operativa y mejora de la experiencia del cliente.
Sin embargo, uno de los logros que más valora en su carrera es el desarrollo de talento dentro de los equipos que ha liderado. “Poder contribuir a crear un entorno motivador donde las personas quieran ser mejores profesionales y también mejores personas es algo que me llena de orgullo. Ver cómo los equipos crecen y asumen mayores responsabilidades es una de las mayores satisfacciones de mi carrera”, destaca.
Para Barrero, formar parte de una organización donde el liderazgo se construye a partir del talento tiene un impacto directo en la innovación y en los resultados del negocio. “Cuando una organización valora el talento, la diversidad de ideas y las distintas formas de liderazgo, se vuelve más fuerte, más innovadora y más cercana a sus clientes”.
Cultura, plan y mérito
En Tigo, el avance de más mujeres hacia roles estratégicos responde a una combinación de tres factores: una cultura organizacional que promueve la inclusión, programas institucionales de desarrollo profesional y el mérito individual de quienes construyen su trayectoria dentro de la compañía.
La meta de la empresa es atraer y desarrollar al mejor talento, promoviendo líderes con la actitud adecuada y con habilidades que se fortalecen de manera continua. En ese proceso, los liderazgos femeninos suelen aportar estilos empáticos, colaborativos y orientados al desarrollo de equipos, cualidades que contribuyen a fortalecer la cultura organizacional y a multiplicar el talento dentro de la compañía.
Sobre Tigo:
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