La información fue publicada en el Sistema de Contrataciones Estatales (Sicoes), donde se detalla que el Ministerio de la Presidencia lanzó la licitación bajo el CUCE 26-0025-00-1632531-1-1. Las empresas interesadas podrán presentar sus propuestas hasta el 4 de marzo de 2026.
Según el Documento Base de Contratación (DBC), el objetivo central es contratar una empresa especializada que realice un seguimiento integral de la conversación digital vinculada a la institución. El monitoreo abarcará plataformas como Facebook, X/Twitter, Instagram, YouTube y TikTok, además de medios digitales y tradicionales, blogs, foros, portales web y otros sitios informativos.
El documento establece que la firma adjudicada deberá analizar la percepción ciudadana sobre los productos, servicios y acciones del ministerio. Entre sus tareas estarán la identificación de tendencias, el estudio de comportamientos de usuarios y el análisis comparativo de la presencia digital institucional frente a otros actores.
Uno de los puntos clave de la contratación es la emisión de alertas inmediatas ante picos de menciones negativas o la aparición de temas críticos que requieran atención urgente. Asimismo, se exige la implementación de escucha predictiva y un sistema de alertas tempranas durante las 24 horas del día.
En cuanto a los requisitos técnicos, el DBC señala que la empresa deberá contar con plataformas propias de análisis de datos y servidores, empleando herramientas especializadas como Brandwatch, Digimind, Brand24, así como sistemas basados en Inteligencia Artificial y Big Data. También se exige soporte técnico permanente 24/7 y la posibilidad de realizar actualizaciones del sistema cuando sea necesario.
El contrato tendrá vigencia hasta el 31 de diciembre de 2026. Durante ese periodo se prevén reuniones semanales entre la empresa adjudicada y la Unidad de Comunicación Social e Información Gubernamental del ministerio, con el fin de coordinar acciones y revisar resultados.
El documento también establece que toda la información recabada será estrictamente confidencial y no podrá ser comercializada, divulgada ni compartida sin autorización expresa de la institución contratante.
Con esta licitación, el Gobierno apunta a fortalecer su capacidad de monitoreo permanente de la opinión pública digital y a contar con herramientas de reacción rápida ante eventuales crisis o escenarios adversos en plataformas digitales.
En los últimos años, el debate político en Bolivia se ha trasladado con fuerza a las redes sociales, donde la conversación pública puede escalar rápidamente y generar impactos mediáticos y políticos. En ese escenario, el monitoreo digital se ha convertido en una herramienta estratégica tanto para instituciones públicas como privadas.
El proceso de contratación continuará con la recepción y evaluación de propuestas hasta la fecha establecida. Posteriormente, se conocerá qué empresa será adjudicada para ejecutar el servicio durante la gestión 2026.
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